1. SİPARİŞ İPTALİ NASIL YAPILIR?
Çiçek siparişiniz henüz kuryeye teslim edilmemişse veya özel olarak hazırlanmaya başlanmamışsa, dükkan hattımız olan 0 (212) 225 55 32 numaralı telefondan veya WhatsApp üzerinden sipariş numaranızla bize ulaşarak siparişinizi hiçbir kesinti olmadan anında iptal ettirebilirsiniz. Ücret iadeniz bankanıza bağlı olarak 1-3 iş günü içinde kartınıza yansıtılır.
2. CANLI ÇİÇEKLERDE İADE KOŞULLARI (CAYMA HAKKI İSTİSNASI)
Taze kesme çiçekler, buketler ve canlı orkideler doğaları gereği çabuk deforme olabilen biyolojik ürünlerdir. 27.11.2014 tarihli Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. Maddesinin (ç) bendi (Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar) uyarınca: "Teslim alınmış ve kusursuz olan çiçeklerde keyfi sebeple (beğenmeme, vazgeçme vb.) iade veya cayma hakkı kabul edilememektedir."
3. HASARLI VEYA KUSURLU TESLİMAT DURUMU
Teslimat esnasında çiçekte kurye taşımasından kaynaklı kırılma, solma veya kusur tespit edilmesi durumunda; çiçeğin fotoğrafını teslimat anında 0 (212) 225 55 32 numaralı WhatsApp hattımıza iletmeniz halinde, çiçeğiniz derhal yenisiyle değiştirilir veya talebiniz doğrultusunda ücret iadesi eksiksiz sağlanır.
4. ALICI ADRESTE BULUNAMAZSA NE OLUR?
Kuryemiz adrese ulaştığında alıcı yerinde yoksa, öncelikle sipariş veren aranarak bilgi alınır. Onayınız doğrultusunda çiçek bina güvenliğine, danışmaya, komşuya veya iş yeri arkadaşına teslim tutanağıyla bırakılır. Teslimat mümkün olmazsa sipariş Şişli mağazamıza geri döner ve aynı gün mağazadan teslim alınabilir veya ek kurye ücretiyle tekrar sevk edilebilir.